Es wird erwartet, dass interne IT-Services stets flexibel auf sich verändernde Anforderungen (Wachstum, Erweiterungen, Compliance, Sicherheit) adaptierbar und erweiterbar sind. Gleichzeitig setzt man aber planbare Kosten sowie Investitionssicherheit voraus.
Um diese Erwartungshaltung zu erfüllen, müssen sich Unternehmen jeglicher Größe die Frage stellen, ob und in welchem Ausmaß internes IT-KnowHow aufgebaut werden soll bzw. ob dies einen nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen bringt.
Hier kommt erschwerend hinzu, dass die Verfügbarkeit von IT-Fachkräften sehr eingeschränkt ist. Somit stellt der Aufbau und der Betrieb von planbaren, sicheren sowie skalierbaren IT-Services eine große Herausforderung dar.
Wie ist es zu bewerten, abseits der Kernkompetenz des Unternehmens in kostenintensive interne Personalressourcen für den IT-Betrieb mit entsprechender Verfügbarkeit (Urlaub, Krankheit) zu investieren?
Aufgrund der zunehmenden Vielfalt an Produkten und Lösungen am Markt, sowie den dadurch benötigten spezialisierten Fachkenntnissen, ist es schwierig hierfür ausreichend interne Personalressourcen zu schulen und bereitzustellen.
Darum 1up!
Kompetent – Das Management der 1up verfügt über umfassende langjährige Erfahrung bei der Planung, dem Aufbau und der Weiterentwicklung des IT-Betriebs von StartUps über KMUs bis hin zu Konzernumgebungen. Wir legen viel Wert auf die persönliche und technische Weiterentwicklung unseres Teams. Dies wirkt sich nachhaltig positiv auf die Qualität unserer Services aus.
Beständig – Die Verfügbarkeit der benötigten Personalressourcen ist für Sie kein Thema mehr. Wir stellen bedarfsgerecht kompetentes IT-Fachkräfte zur Verfügung um den reibungslosen IT-Betrieb in Ihrem Unternehmen sicherzustellen.
Geht der IT-Dienstleister wirklich auf die Anforderungen und Bedürfnisse meines Unternehmens ein?
Viele Unternehmen, die bereits den Weg der Auslagerung von IT-Services gegangen sind, fragen sich nach einiger Zeit, ob denn die externe Betreuung sowie Weiterentwicklung deren IT-Services noch den tatsächlichen Anforderungen entsprechen. Gerade in diesem kritischen Umfeld ist es essentiell, einen verlässlichen und kompetenten Partner an der Seite zu haben.
Darum 1up!
Bedarfsgerecht – Wir verstehen uns als Dienstleister und richten uns daher konsequent am Kunden aus. An Ihrem Geschäft, Ihren Abläufen und Prozessen. Kurz: An den Bedürfnissen Ihres Unternehmens – den aktuellen, aber auch den zukünftigen. Dabei sehen wir es als unsere Aufgabe, angedachte Lösungen in Ihrem Interesse auch kritisch zu hinterfragen. Für uns steht der Mehrwert für Ihr Unternehmen im Vordergrund.
Begebe ich mich bei der Auslagerung von IT-Services in eine unwiderrufliche Abhängigkeit von IT-Dienstleistern?
Bei der Auslagerung von IT-Services oder des gesamten IT-Betriebs sollte ein Unternehmen jederzeit in der Lage sein, den Überblick zu behalten. Angst vor Beeinträchtigung oder sogar Ausfall des Betriebs beim Wechsel des IT-Dienstleisters sollte dann nicht die treibende Motivation sein, bei diesem zu bleiben.
Darum 1up!
Transparent – Unser klarer Standpunkt – es handelt sich stets um den Betrieb Ihrer IT-Services! Unser Fokus liegt daher in der Dokumentation. Sämtliche Probleme und Anfragen werden ausnahmslos mittels unserem Ticket-Management-System erfasst und bearbeitet. Somit wissen Sie immer über den Status Ihrer IT-Services Bescheid.
Was 1up für Sie macht
1up Managed Documentation Services
Die Dokumentation Ihrer kompletten IT-Services sowie IT-Infrastruktur ist ein essenzieller Bestandteil des IT-Betriebs. Sie sollten zu jeder Zeit Zugriff auf die aktuelle, umfassende IT-Dokumentation haben. Speziell in Zusammenhang mit der Auslagerung einzelner IT-Services bis hin zum gesamten IT-Betrieb ist eine zentrale konsolidierte IT-Dokumentation unumgänglich. Damit ist Ihr Unternehmen jederzeit in der Lage den Überblick zu behalten und es entstehen keine Abhängigkeiten aufgrund von Informationslücken.
Für 1up steht die IT-Dokumentation und die damit verbunde Transparenz an oberste Stelle. Die umfassende IT-Dokumentation ist einerseits integrierter Bestandteil aller von 1up angebotenen Services, andereseits können wir Sie auch mit unserer bewährten Methode bei dem Aufbau einer strukturierten und nachhaltigen IT-Dokumentation unterstützen.
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1up Managed Helpdesk Services
Die Basis eines nachhaltigen IT-Betriebs ist eine zentrale Plattform für die effiziente Kommunikation der Mitarbeiter des Unternehmens mit dem IT-Helpdesk-Team. Diese wird in Form eines Ticketsystems für die Meldung und strukturierte Bearbeitung von Anfragen und Problemen bereitgestellt. 1up stellt Ihnen im Rahmen der ausgewählten Managed IT Services ein auf Ihre Organisation abgestimmtes Helpdesk Services zur Verfügung. 1up liefert Ihnen transparente Auswertungen aus diesem Ticketsystem, um auf Trends proaktiv reagieren zu können. In Kombination mit 1up Managed Documentation Services behalten Sie stehts den Überblick über Ihre ausgelagerte IT-Organisation.
1up Managed End User Computing Services
Das Clientsystem (Desktop, Notebook, Tablet, Smartphone, etc.) ist das primäre Arbeitsgerät Ihrer Mitarbeiter im täglichen Geschäftsbetrieb. Es dient als Zugangspunkt zu allen bereitgestellten IT-Services und Unternehmensressourcen. Ohne funktionierendes Clientsystem ist ein effektives Arbeiten oft nicht möglich. Gerade deshalb ist es wichtig, dass die Endgeräte, die Sie Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen, zuverlässig funktionieren und es fundierte Strategien gibt, damit Probleme oder Defekte Ihre Mitarbeiter so selten wie möglich am Arbeiten hindern. Wie die jüngere Vergangenheit gezeigt hat, haben sich die Anforderungen an flexibles und standortunabhängiges Arbeiten stark verändert.
Hier bietet 1up flexible und skalierbare Lösungen angefangen bei Kollaborations- und File-Portal Lösungen, Mobile Device Management bis hin zu Desktop-as-a-Service. Im Mittelpunkt stehen immer das einfache, flexible und sichere Arbeiten Ihrer Mitarbeiter sowie die Datenhoheit für Ihr Unternehmen.
1up Managed IT-Infrastructure Services
Die IT-Infrastruktur bildet die Basis für alle IT-Services Ihres Unternehmens – von Verkabelung, über Netzwerk und Firewall bis hin zu Server und Storage. Solange die IT-Infrastruktur reibungslos läuft, wird diese im täglichen Betrieb nicht wahrgenommen. Sobald aber eine Komponente nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies erhebliche Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben. Besonders in diesem Bereich ist es notwendig sorgfältig und gewissenhaft zu arbeiten und die einzelnen Komponenten korrekt zu konfigurieren und aufeinander abzustimmen, diese regelmäßig zu warten und auf neuestem Stand zu halten. Nur so kann der reibungslose Betrieb Ihrer IT-Services sichergestellt werden.
1up trägt Sorge dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur gemäß den Anforderungen Ihres Businesses zur Verfügung steht. Sie müssen sich zukünftig keine Gedanken mehr über Betrieb, Wartung und Monitoring Ihrer IT-Infrastruktur machen. Mittels 1up Managed Documentation Services behalten Sie stets den Überblick über Ihre IT-Infrastruktur.
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1up Managed Security Services
Die IT-Systeme des Unternehmens sind laufend neuen Gefahren und Angriffen ausgesetzt. Hier gilt es, trotzdem besonnen zu reagieren und vorausschauend zu planen.
1up unterstützt Sie dabei, die möglichen Risiken bei aktuellen Gefahren abzuwägen und lebbare Security-Konzepte zu erarbeiten. Hier steht der Faktor „Mensch“ im Mittelpunkt. Einerseits soll bei allen notwendigen Sicherheitsvorkehrungen die Usability weitestgehend erhalten bleiben, andererseits müssen die Mitarbeiter über etwaige Gefahren informiert und geschult werden, um hier auch abseits der technischen Umsetzung einen Beitrag zum Schutz der Unternehmensdaten leisten zu können. 1up bietet neben modernen Tools für Cyber-Security auch auf Ihr Unternehmen abgestimmte Security Awareness-Trainings an.
1up Managed Backup Services
Die Sicherung unternehmensrelevanter Daten ist einer der wesentlichsten Herausforderungen von Unternehmen. Man hat es mit immer größer werdenden Datenmengen zu tun. Die Auslagerung auf Bandsysteme ist mittlerweile auch überholt. Besonders unternehmenskritische Daten müssen möglichst schnell wiederherstellbar sein.
1up unterstützt Sie in diesem Bereich, um ein ausgewogenes und nachhaltiges Backup-Konzept mit der Berücksichtigung Ihrer Anforderungen an RTO und RPO zu erarbeiten und dieses umzusetzen. Des Weiteren bietet 1up die Möglichkeit, Daten für Langzeitsicherungen außerhalb des Unternehmens 1up Datacenter in Österreich vorzuhalten.
1up Managed Datacenter Services
In den Bereichen Ihrer IT, in denen die Auslagerung von IT-Services und Kapazitäten einen Mehrwert für Ihr Unternehmen bieten, kann 1up mit bedarfsgerechten Infrastructure Services im hochmodernen und sicheren 1up Datacenter (ISO 27001) mit Standort in Österreich unterstützen.